こんにちは！neoone（ネオワン）編集部の熊谷です。

今回はアウトソーシング事業部のスタッフサポートのお仕事について、私が所属する札幌支店のお話を中心にご紹介します！

◇アウトソーシング事業部とは？

まずアウトソーシング事業部を紹介する前にネオキャリアには下記のような事業部があります。

その中で私が所属しておりますのが【派遣探し】の中の【一般人材派遣】です。

アウトソーシング事業部では主にオフィスワーク中心の人材派遣を行っており、具体的には事務や入力作業、コールセンター業務のお仕事をご紹介しております。

現在アウトソーシング事業部は全国に16支店あり、私はその中の札幌支店に所属しております。

札幌支店は2011年頃に支店ができ、今年で12年目を迎えました。

◇アウトソーシング事業部にて初めてのスタッフサポート誕生！

2019年から札幌支店の派遣スタッフさんの数がありがたいことに増えてきたタイミングで、営業担当だけでは派遣スタッフさんへのサポートに割ける時間が減ってしまっていました。

こういった状況を避け、派遣スタッフさん一人ひとりに対して充分なスピードと質を以て対応すべく、スタッフサポートを立ち上げました。

スタッフサポートでは、第一に【派遣スタッフの方に安心して働いていただく！】をモットーに派遣スタッフさんの稼働安定化に向けた取り組みをしています。

いざ札幌支店で立ち上がったスタッフサポートでしたが、上長と何度も話し合いをし、今後の運用方法を考え実行、うまくいかなければまた考えるの繰り返しでした。

主な役割は派遣スタッフの方々が安心して働いていただけるように一人ひとりに寄り添い、派遣スタッフさんの不安を少しでも取り除き、心地よい職場環境と思っていただくことに注力しました。

主なお仕事内容は下記の内容です。

〇派遣スタッフさんとのコミュニケーション〇

(対面)

■初日面談

入社初日は新しい環境なので、スタッフさんの中には不安を抱えながら就業を開始される方もいらっしゃいます。

その不安を少しでも和らげられるよう、初日の勤務が終わり次第会いに行き、安心していただけるように努めています。

■研修期間面談

派遣先により研修期間はまちまちですが、研修期間が終わる前後で再度お会いし、その後の状況確認をしています。

■定期面談

派遣スタッフさんの契約更新の確認を含めた、現状把握のための面談を定期的に行っています。

面談内容によりますが、本人へのアドバイスや解決策のお伝え、また内容的に派遣先での改善が必要な場合は派遣元として弊社から派遣先へ改善提案を行っています。

(その他)

■メール・電話対応

お問い合わせ、多忙な方への定期的なメールでの状況確認を行います。

〇事務作業〇

■契約書の作成

派遣スタッフさんの入社が決まったら、当日お渡しする契約書の手続きを進めます。

■電話メール応対

就業中のスタッフさんやお仕事紹介を希望しているスタッフさんからのお電話やメールにおこたえします。

■営業のタスク管理

日々の営業担当のお仕事のお手伝い。(請求関連、更新確認、その他)

◇スタッフさんの声で頑張れています！

嬉しいことにスタッフサポ―トができたことにより派遣社員からのお褒めの言葉も増えました！

他の派遣会社でも働いていたが、ここまでサポートが手厚い会社は初めてです。驚きました。

熊谷さんが担当している企業で今後も働いていきたい。

こまめに連絡をくれ、励ましの言葉をくれるので頑張れます。

ここまで続けてこれたのは色々話を聞いてくれてちゃんとわかってくれるからです。

同期もいなく職場の相談は誰に言えばいいか分からなかったが言える人が出来て安心しました。

様々なお言葉をいただけております。

そのお一人おひとりのお言葉が私の糧にもなっています。

◇真摯さを貫き、しっかりサポートします！

ネオキャリアでは、社員のあるべき行動指針として、以下の【7VALUES】を掲げています。

私はその中でも【真摯さを貫こう】を大切にしており、スタッフサポートとして出来ることは現在いる派遣スタッフの方がこのサービスに感動してくださり、ご友人や周りの方に胸を張って「ネオキャリアは良い会社だから紹介したい！」と思ってもらえることだと思います。

目の前の派遣スタッフを大切にし「この会社を選んで良かった」「担当がこの人で良かった」「ちゃんと向き合ってくれる」と思っていただき、ネオキャリアファンになってもらえるようにこれからも真摯に取り組んで行きたいと思います。

現在入社されている派遣スタッフの方へはこれからよりよい環境で仕事ができるよう、これから入社する方は初日からしっかりサポートができるよう努めてまいります。

ネオキャリアに、熊谷にご興味ある札幌にお住まいの方は是非ネオキャリア札幌支店までお気軽にご連絡下さい！

ネオキャリア札幌支店：0120-938-741(平日9:00～18:00)